Cambios ó devoluciones

Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para compras realizadas a través de la dirección electrónica www.mundodextivo.com           

Si por alguna causa o motivo el usuario no está satisfecho con su compra (especificaciones y calidad) tendrá una vigencia de 3 días naturales, contados a partir del día en el cual se realizó la entrega por parte del proveedor de mensajería para realizar la devolución del producto.

Si requieres devolver el producto debido a un cambio por talla, color y / o modelo deberás cubrir los costos que se originen por la devolución. Mundo Dextivo se compromete a entregar una guía de devolución siempre que la misma se origine por causas atribuibles a Mundo Dextivo.(no llegó el modelo que adquiriste, la talla o variante de color es errónea) en caso contrario el cliente costeará la devolución del artículo. Una vez entregada la etiqueta de devolución, tendrás hasta 2 días para solicitar la recolección a tu dirección o llevar el paquete a una sucursal. 

Para que pueda aplicar la presente política de devoluciones o reembolsos (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de su entrega, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y su empaque original también sin daños ni adhesivos.

No será válida la devolución cuando el producto:

- Se encuentre desteñido o tintado intencionalmente o por accidente.

- Esté desgastado o con evidencia de notable uso.

- Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente.

- No contenga sus etiquetas originales.

Cuando el paquete sea recibido y verificado se enviará un correo electrónico de confirmación y se procederá a realizar el reembolso por la totalidad de los bienes o productos, Para algunos bancos, los reembolsos tardan hasta 30 días en reflejarse y dicho periodo dependerá de tu banco. Si el reembolso no se está reflejado en su cuenta, pasado este periodo deberás comunicarte con tu banco emisor.

Pasos para solicitar la devolución

1)Revisa los productos, deben estar en buenas condiciones y contar con sus etiquetas; asegúrate de tener tu ticket de compra.

2)Solicita la devolución al teléfono 55 2616 6541 o por mail  contacto@mundodextivo.com.

3) Te haremos llegar una guía prepagada, (costo preferencial a cuenta del cliente), para que empaques tu pedido.

4) Etiqueta la caja o sobre con la guía impresa en blanco y negro en el exterior del paquete.

5) Deposita el paquete en una sucursal de paquetería asignada y conserva el ticket para futuras dudas o aclaraciones.

6) El reembolso varía de acuerdo al método de pago.

Rembolso

Condiciones para cambios y devoluciones

Además de los ya mencionados a continuación se presentan los siguientes:

No se aceptan devoluciones en trajes de baño, ropa interior, ni productos de liquidación o ultimas piezas

Los Productos denominados de uso rudo solo aplican garantía contra defecto de origen, con previa evaluación.

Si el producto participó en una promoción de 2x1, 2x1.5, 3x2, 4x2 o similar, deben devolverse todas las piezas involucradas en la promoción

Deposita el paquete en una sucursal de paquetería asignada y conserva el ticket para futuras dudas o aclaraciones.

Si aún tu producto no se envía puedes cancelarlo comunicándote con nosotros.

¿Qué pasa si el producto está dañado?

• Si cuenta con defecto de fabricación podrá solicitarse una devolución, en cambio, si los defectos son ocasionados por su mal uso no estará sujeto a cambios ni devoluciones.

•       En caso de solicitar devolución por defecto de fabricación debes contar con tu ticket de compra y la caja original en buenas condiciones.

•       Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de entrega debes reportarlo antes de 24 horas naturales después de haberlo recibido por la paquetería. Llámanos al 55 2616 6541 o por mail  contacto@mundodextivo.com