Cambios ó devoluciones

Te ofrecemos un servicio exclusivo para que puedas hacer tus devoluciones de forma sencilla y rápida.

 

Si no estás conforme con tu producto, tienes la opción de devolverlo a Mundo Dextivo. 

 

Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para compras realizadas a través de la dirección electrónica www.mundodextivo.com    

Si requieres devolver el producto debido a un cambio por talla, color y/o modelo deberás cubrir los costos que se originen por la devolución. Recuerda que tu primer cambio es gratis.

Condiciones para devolver:

1. Tienes 10 días hábiles para hacer tu devolución desde el momento en que tu paquete aparece como Entregado
2. El producto debe de ser nuevo, en su empaque original sin maltrato
3. Genera tu devolución contactando a nuestro whatsapp 5631257899
4. Podrás elegir entre un Cupóno un reembolso directo a tu Tarjeta; en caso de cupón se refleja de forma inmediata en Mi cuenta > Mis cupones. En caso de elegir cash, podrá reflejarse hasta en 60 días naturales dependiendo de la institución financiera. 
5. Los cupones de promociones y marketing (envío gratis y validación de datos) no son reembolsables
6. Si el pedido que quieres devolver ha generado un cupón por o Premio por dinámicas de compras, tendrá un tratamiento especial
7. El costo del envío por devolución es a cargo del comprador

Excepciones (estos productos mencionados no serán visibles y elegibles para su devolución):

• Ropa interior (se incluyen tops y calcetines con o sin compresión) 

• Trajes de Baño

• Protector bucal o concha

Pasos para solicitar una devolución: 

• Dirígete a contactarnos vía WhatsApp al número 5631257899

• Indícanos el motivo de la devolución.

• Selecciona tu medio de pago
• Adjunta un comentario acerca de tu devolución

• Recibirás un correo y un mensaje por whatsapp con el costo de la guía y las instrucciones correspondientes para proceder con la misma. 
• Podrás solicitar una recolección o entregar el paquete directamente a una sucursal de la mensajería. 

• En cuando recibimos tu producto y lo revisamos se confirma tu devolución. En caso de que el producto presente detalles no especificados en la solicitud de devolución, esta misma será cancelada y te enviaremos de nuevo el artículo sin posibilidad de reembolso.

• Se realizará el reembolso al método que elegiste en un plazo máximo de 72 horas hábiles y te notificaremos por correo. 

 No será válida la devolución cuando el producto:

•  Se encuentre desteñido o tintado intencionalmente o por accidente.
•  Esté desgastado o con evidencia de notable uso.
•  Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
•  No contenga sus etiquetas originales.

Para cualquier duda o aclaración escríbenos por WhatsApp al 5631257899 ó envía un correo a contactoventas@mundodextivo.com