Tiempo de entrega de tu pedido

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago.

Si la confirmación del pago se recibe después de las 2:00 PM el pedido se toma en cuenta después del siguiente día hábil.

Seguimiento del estatus de tu pedido

Al finalizar tu compra te compartiremos el número de guía donde podrás rastrear tu pedido según el proveedor logístico encargado del envió

Si tienes cuenta con nosotros (Mundo Dextivo) también podrás revisar el estatus de tu pedido.

Te estaremos notificando por mail cada que se registre una actualización en el estatus del envió.

Estado del estatus de tu pedido

VERIFICANDO: Estamos a la espera de la confirmación de tu pago

PROCESANDO: El periodo máximo de 24 hrs en el que validaremos que tu pago se efectuó correctamente.

PAGADO: Se confirma tu pago y se comienza con la preparación y logística de envió.

PREPARANDO ENVIO: Se pasa a surtir el pedido y se verifica su calidad.

ENVIADO: Generación del número de guía para que puedas rastrear tu pedido con la paquetería, Recuerda que puede tardar en reflejarse 24 hrs

EN SUCURSAL: (EN CASO DE ELEGIR ESTA OPCIÓN): El pedido estará disponible en la sucursal de tu elección.

ENTREGADO: Entregado con éxito el pedido en la dirección indicada.

Razones por las que se puede cancelar tu pedido.

No se realizó el depósito en efectivo durante el límite de plazo de 24hrs.

El banco bloqueó la transacción, en caso de ser así te sugerimos hablar con ellos para fines de aclaración.

Rastreos de envíos.

Para el seguimiento del envió puedes hacerlo desde la app del proveedor logístico.

En caso de que no tengas tu pedido contáctanos al siguiente email contacto@mundodextivo.com poniendo como asunto rastreo de pedido.

¿Si no me encuentro para recibir mi pedido?

El proveedor logístico realizará 2 intentos de entrega, antes te estará notificando vía telefónica que está cerca de tu dirección, en caso de no encontrarte el pedido regresa a nuestro CEDIS y ahí quedaremos a la espera para contactarte de nuevo.

Acerca de envíos en zonas de difícil acceso

Los envíos son gratuitos en compras mínimas de $1,200.00 a todo México, sin embargo, hay zonas de complicado acceso por parte del proveedor logístico por lo tanto no podrá entregarlo en la dirección solicitada, tus pedidos se colocarán en la oficina más cercana a tu domicilió para que puedas recogerlo.

¿Qué pasa si tu pedido llega dañado?

Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de envío deveras reportarlo antes de las 24 hrs naturales después de recibirlo por parte de paquetería. Llámanos a 55 2616 6541 o envíanos un email a contacto@mundodextivo.com 

Entregas en sucursal

Proceso para recoger en sucursal

Realiza tu pedido en www.mundodextivo.com desde cualquier dispositivo

Selecciona “Recoger en sucursal” y escoge la que este cerca de ti.

Una vez que llegue tu pedido, nuestro equipo te enviara un email avisando que ya puedes pasar a recogerlo.

Toma en cuenta

Tienes 15 días naturales a partir del momento en que se te notifica que tu pedido está en sucursal para recogerlo.

Cada sucursal maneja horarios distintos, así que te recomendamos revisar los horarios en redes sociales

Debes llevar una identificación para acreditar que eres el titular de la compra y llevar el folio de tu pedido

Si deseas que alguien más recoja tu pedido, por favor indícalo en tu orden de compra

Si no recoges tu pedido en el tiempo indicado será enviado a nuestro almacén y permanecerá resguardado. Si éste no es reclamado durante 30 días no te garantizamos que siga en existencia.